Ответ

Мобильное приложение «Датабанк Онлайн» недоступно в App Store.

Вы можете пользоваться веб-приложением «Датабанк Онлайн» → web.databank.ru.
Веб-приложение идентично мобильному приложению и его не надо обновлять. Можно добавить иконку-ярлык на экран своего айфона и пользоваться как обычным мобильным приложением.

 
Подробная информация о возможностях веб-приложения → Руководство пользователя веб-приложения «Датабанк Онлайн» для iPhone

Если у вас возникли трудности с установкой приложения — обратитесь в любой офис Датабанка → адреса офисов

Ответ

Мобильное приложение «Датабанк Онлайн» доступно в магазинах приложений:
→ RuStore  
→ AppGallery 

Подробная информация о возможностях приложения «Датабанк Онлайн» для Android  → Руководство пользователя приложения «Датабанк Онлайн» для Android

Если у вас возникли трудности с установкой приложения — обратитесь
в любой офис Датабанка → адреса офисов

Ответ

Поменять ПИН-код банковской карты можно:

1. Если у вас iPhone, смена ПИН-кода доступна только в веб-приложении → web.databank.ru.   

Подробная информация о возможностях веб-приложения → Руководство пользователя веб-приложения «Датабанк Онлайн» для iPhone

2. Если у вас Android, поменять ПИН-код можно в мобильном приложении «Датабанк Онлайн»

Подробная информация о возможностях приложения «Датабанк Онлайн» для Android  → Руководство пользователя приложения «Датабанк Онлайн» для Android

Ответ

Информацию по кредитам можно посмотреть в интернет-банке "Датабанк Онлайн" в разделе "Кредиты".  

Ответ

1. Откройте «Датабанк Онлайн» в браузере Safari по ссылке → web.databank.ru или QR-коду:

2. Нажмите поделиться в нижней части экрана

 
3. Выберите «На экран Домой»

 
4. Нажмите «Добавить»

 
5. Иконка появится на главном экране смартфона

 

Теперь вы можете запускать приложение «Датабанк Онлайн», не заходя на сайт. 

Как начать работу с веб-приложением для iOS → Руководство пользователя веб-приложения «Датабанк Онлайн» для iPhone

Ответ

Для пользователей сервиса «Моя школьная карта» возврат неиспользованного остатка денежных средств со Школьной карты осуществляется на основании заявления, которое можно заполнить в любом офисе Датабанка (полный список адресов на сайте https://databank.ru/ofisy-banki/). При обращении Вам понадобится паспорт (если ребенок в паспорт не вписан, то понадобится также свидетельство о рождении). Возврат денежных средств с баланса Школьной карты осуществляется на расчетный счет, поэтому в заявлении нужно будет указать реквизиты Вашего счета, открытого в любом банке и номер Вашего ИНН. Возврат производится в полном объеме остатка. Заявление обрабатывается в течение 30 рабочих дней.

Ответ

Гарантия на продукцию сервиса "Моя школьная карта" составляет 6 месяцев.  

Гарантийными являются случаи, когда изделие не срабатывает на электронных считывателях оборудования сервиса "Моя школьная карта". 

По гарантии продукция принимается без физических повреждений: сгибов, надрывов, проколов, надрезов и т.д. 

Сообщить о проблеме можно в личном кабинете, раздел Помощь, либо любом из дополнительных офисов Датабанка: https://databank.ru/ofisy-banki/. 

Если вы проживаете в г. Ижевск, при обращении в офис по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 30, оф. 305 новый носитель будет выпущен в течение 5-10 минут. 

При обращении понадобится паспорт. 

Ответ

1. Наличными:

- Платежные терминалы и офисы Датабанка (без комиссии): 
- Устройства самообслуживания Сбербанка (с комиссией).

2. Банковской картой:

- Сервис «Датабанк Онлайн» (без комиссии): в личном кабинете школьной карты или «Датабанк Онлайн» → Платежи и переводы → Оплата образования → Школы - Пополнение школьной карты.

- Система быстрых платежей СБП (без комиссии): в личном кабинете школьной карты.

- Сервис «Сбербанк Онлайн» (комиссия 1% от суммы платежа): «Сбербанк Онлайн»/СБОЛ → Платежи → Образование → Школы → Моя школьная карта_Датабанк.

-  Региональный портал государственных услуг (комиссия 1,8% от суммы платежа): сайт https://uslugi.udmurt.ru → Оплата услуг.

3. По свободным реквизитам (размер комиссии необходимо уточнить в банке-эмитенте карты):

Получатель средств - АО «Датабанк»

ИНН 1835047032, КПП 184101001

счет получателя - 30232810600000000241

к/с 30101810900000000871 в Отделении - НБ Удмуртская Республика

БИК 049401871

Назначение платежа: пополнение Школьной карты № ________. 

 ФИО учащегося в назначении писать НЕ НАДО, только № школьной карты.

Просим учесть, что в случае перечисления по реквизитам денежные средства зачисляются на карту до 2-3 дней. 

Ответ

Для пользователей сервиса автоматизированной системы оплаты проезда на территории Удмуртской Республики с использованием Транспортной карты возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты билета «Электронный кошелёк» транспортной карты или иного носителя с транспортным приложением, производится по безналичному расчету по личному заявлению пассажира (заполняется на типовом бланке при обращении) в течение 5-7 рабочих дней со дня подачи заявления в пункты пополнения.  

При себе необходимо иметь транспортную карту и полные личные реквизиты: паспорт, ИНН, лицевой счет для перечисления денежных средств, полученные в одном из офисов банка.

Для удобства обслуживания в пунктах обслуживания транспортного приложения рекомендуем заранее заполнить и распечатать форму необходимого заявления, приложить копию паспорта и копию чека о пополнении.

Ответ

1. При обнаруженном факте неработоспособности транспортной карты в период гарантийного срока (6 месяцев) эксплуатации, пользователь обращается в пункт обслуживания транспортных карт, расположенный по адресу:
г.Ижевск, ул.Ленина, д.4а, вход в Железнодорожное агентство по обслуживанию пассажиров РЖД, Буммашевская,5 (ИПОПАТ), Маяковского,7 (ИЖГЭТ).
* Об изменении места размещения пункта обслуживания транспортных карт можно узнать в пунктах пополнения, на сайте или по телефону справочной службы: 77-62-29.
2. Замена неработоспособной транспортной карты в течение гарантийного срока осуществляется по заявлению пользователя при отсутствии внешних повреждений транспортной карты (загибы, заломы, следы деформации, порезы и иные повреждения).
3. При наличии внешних повреждений транспортной карты замена ее не производится.
* Для удобства пользователей в пунктах обслуживания транспортного приложения рекомендуем Вам заранее заполнить и распечатать форму необходимого заявления, приложить копию паспорта и копию чека о пополнении.