На ваш номер мобильного телефона отправлен SMS-код

Офисы/банкоматы 8 800 301-91-91

У вас есть вопрос по продуктам Датабанка? Выберите продукт, нажмите кнопку «Задать вопрос» и опишите его суть. Ни один вопрос не останется без ответа.

Вопрос

Как вернуть неиспользованные денежные средства при использовании электронных денежных средств с Транспортной карты?
Как вернуть неиспользованные денежные средства при использовании электронных денежных средств с Транспортной карты?

Ответ

Для пользователей сервиса автоматизированной системы оплаты проезда на территории Удмуртской Республики с использованием Транспортной карты возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты билета «Электронный кошелёк» транспортной карты или иного носителя с транспортным приложением, производится по безналичному расчету по личному заявлению пассажира (заполняется на типовом бланке при обращении) в течение 5-7 рабочих дней со дня подачи заявления в пункты пополнения.  При себе необходимо иметь транспортную карту и полные личные реквизиты: паспорт, ИНН, лицевой счет для перечисления денежных средств , полученные в одном из отделений банка.  Для удобства обслуживания в пунктах обслуживания транспортного приложения рекомендуем вам заранее заполнить и распечатать форму необходимого заявления, приложить копию паспорта и копию чека о пополнении.


Вопрос

Что делать, если не работает Транспортная карта?
Что делать, если не работает Транспортная карта?

Ответ

1. При обнаруженном факте неработоспособности транспортной карты в период гарантийного срока (6 месяцев) эксплуатации, пользователь обращается в пункт обслуживания транспортных карт, расположенный по адресу:
г.Ижевск, ул.Ленина, д.4а, вход в Железнодорожное агентство по обслуживанию пассажиров РЖД, Буммашевская,5 (ИПОПАТ), Маяковского,7 (ИЖГЭТ).
* Об изменении места размещения пункта обслуживания транспортных карт можно узнать в пунктах пополнения, на сайте или по телефону справочной службы: 77-62-29.
2. Замена неработоспособной транспортной карты в течение гарантийного срока осуществляется по заявлению пользователя при отсутствии внешних повреждений транспортной карты (загибы, заломы, следы деформации, порезы и иные повреждения).
3. При наличии внешних повреждений транспортной карты замена ее не производится.
* Для удобства пользователей в пунктах обслуживания транспортного приложения рекомендуем Вам заранее заполнить и распечатать форму необходимого заявления, приложить копию паспорта и копию чека о пополнении.

Вопрос

Как пополнить Транспортную карту?
Как пополнить Транспортную карту?

Ответ

Пользователи сервиса автоматизированной системы оплаты проезда на территории Удмуртской Республики с использованием Транспортной карты могут пополнить в киосках и пунктах пополнения ИПОПАТ и ИжГЭТ, наличными в терминалах QIWI, через Сбербанк Онлайн, в банкомате Сбербанка, через сайт или мобильное приложение Фрисби, в офисе Датабанка.

Вопрос

Как приобрести Транспортную карту?
Как приобрести Транспортную карту?

Ответ

Пользователи сервиса автоматизированной системы оплаты проезда на территории Удмуртской Республики с использованием Транспортной карты могут приобрести пластиковую карту в АО «Датабанк» по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д.30 (касса №3) или у агентов (полный список на сайте https://www.strizh18.ru/buy/).