Ответ

Для пользователей сервиса «Моя школьная карта» возврат неиспользованного остатка денежных средств со Школьной карты осуществляется на основании заявления, которое можно заполнить в любом офисе Датабанка (полный список адресов на сайте https://databank.ru/ofisy-banki/). При обращении Вам понадобится паспорт (если ребенок в паспорт не вписан, то понадобится также свидетельство о рождении). Возврат денежных средств с баланса Школьной карты осуществляется на расчетный счет, поэтому в заявлении нужно будет указать реквизиты Вашего счета, открытого в любом банке и номер Вашего ИНН. Возврат производится в полном объеме остатка. Заявление обрабатывается в течение 30 рабочих дней.

Ответ

Гарантия на продукцию сервиса "Моя школьная карта" составляет 6 месяцев.  

Гарантийными являются случаи, когда изделие не срабатывает на электронных считывателях оборудования сервиса "Моя школьная карта". 

По гарантии продукция принимается без физических повреждений: сгибов, надрывов, проколов, надрезов и т.д. 

Сообщить о проблеме можно в личном кабинете, раздел Помощь, либо любом из дополнительных офисов Датабанка: https://databank.ru/ofisy-banki/. 

Если вы проживаете в г. Ижевск, при обращении в офис по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 30, оф. 305 новый носитель будет выпущен в течение 5-10 минут. 

При обращении понадобится паспорт. 

Ответ

1. Наличными:

- Платежные терминалы и офисы Датабанка (без комиссии): 
- Устройства самообслуживания Сбербанка (с комиссией).

2. Банковской картой:

- Сервис «Датабанк Онлайн» (без комиссии): в личном кабинете школьной карты или «Датабанк Онлайн» → Платежи и переводы → Оплата образования → Школы - Пополнение школьной карты.

- Система быстрых платежей СБП (без комиссии): в личном кабинете школьной карты.

- Сервис «Сбербанк Онлайн» (комиссия 1% от суммы платежа): «Сбербанк Онлайн»/СБОЛ → Платежи → Образование → Школы → Моя школьная карта_Датабанк.

-  Региональный портал государственных услуг (комиссия 1,8% от суммы платежа): сайт https://uslugi.udmurt.ru → Оплата услуг.

3. По свободным реквизитам (размер комиссии необходимо уточнить в банке-эмитенте карты):

Получатель средств - АО «Датабанк»

ИНН 1835047032, КПП 184101001

счет получателя - 30232810600000000241

к/с 30101810900000000871 в Отделении - НБ Удмуртская Республика

БИК 049401871

Назначение платежа: пополнение Школьной карты № ________. 

 ФИО учащегося в назначении писать НЕ НАДО, только № школьной карты.

Просим учесть, что в случае перечисления по реквизитам денежные средства зачисляются на карту до 2-3 дней.