У вас есть вопрос по продуктам Датабанка? Выберите продукт, нажмите кнопку «Задать вопрос» и опишите его суть. Ни один вопрос не останется без ответа.
Вопрос
Ответ
Для пользователей сервиса «Моя школьная карта» возврат неиспользованного остатка денежных средств со Школьной карты осуществляется на основании заявления, которое можно заполнить в любом офисе Датабанка (полный список адресов на сайте https://databank.ru/ofisy-banki/). При обращении Вам понадобится паспорт (если ребенок в паспорт не вписан, то понадобится также свидетельство о рождении). Возврат денежных средств с баланса Школьной карты осуществляется на расчетный счет, поэтому в заявлении нужно будет указать реквизиты Вашего счета, открытого в любом банке и номер Вашего ИНН. Возврат производится в полном объеме остатка. Заявление обрабатывается в течение 30 рабочих дней.
Вопрос
Ответ
Пользователи сервиса «Моя школьная карта» могут воспользоваться гарантией на продукцию, которая составляет 6 месяцев. Гарантийными являются случаи, когда изделие не срабатывает на электронных считывателях оборудования системы "Моя школьная карта". По гарантии продукция принимается без физических повреждений: сгибов, надрывов, проколов, надрезов и т.д. Сообщить о проблеме можно в личном кабинете, раздел Помощь, либо любом из дополнительных офисов Датабанка: https://databank.ru/ofisy-banki/. При обращении Вам понадобится паспорт. Если Вы проживаете в г. Ижевск, при обращении в офис по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, 30, оф. 305 новый носитель будет выпущен в течение 5-10 минут. При обращении Вам понадобится паспорт.
Вопрос
Ответ
Пользователи сервиса «Моя школьная карта» могут пополнить следующими способами:
1. Наличными:
- Платежные терминалы и офисы Датабанка (без комиссии);
- Устройства самообслуживания Сбербанка (с комиссией).
2. Банковской картой:
- Сервис "Датабанк Онлайн" (без комиссии);
- Сервис "Сбербанк Онлайн" (комиссия 1% от суммы платежа);
- В личном кабинете Школьной карты с карты любого банка (комиссия 3% от суммы платежа).
3. По свободным реквизитам (размер комиссии необходимо уточнить в банке-эмитенте карты):
Получатель средств - АО "Датабанк"
ИНН 1835047032, КПП 184101001
счет получателя - 30232810600000000241
к/с 30101810900000000871 в Отделении - НБ Удмуртская Республика
БИК 049401871
Назначение платежа: пополнение Школьной карты № ________.
ФИО учащегося в назначении писать НЕ НАДО, только № школьной карты.
Просим учесть, что в случае перечисления по реквизитам денежные средства зачисляются на карту до 2-3 дней.
Вопрос
Ответ
Пользователи сервиса «Моя школьная карта» получают Школьную карту бесплатно при заключении договора. Дополнительные носители информации приобретаются дополнительно.