Ответ

Требование по возрасту для поручителей: от 21 до 70 лет .

Ответ

Оформление кредита возможно. Необходимо предоставить поручителя/ созаемщика с подтвержденным доходом. При подаче заявки на кредит необходимо подойти вместе с поручителем в офис Датабанка. При себе иметь: паспорт, ИНН, СНИЛС. Если поручитель не получает зарплату в Датабанке, то для него нужна справка 2-НДФЛ. Если он получает заработную плату на карту Датабанка, то справку предоставлять не нужно.

Ответ

К сожалению, такой услуги нет. Баланс можно узнать:

• в СМС-сообщении от Банка, после последней совершенной операции по карте (при подключенной услуге "СМС-информирование"),
• на сайте и в мобильном приложении "Датабанк Онлайн",
• в устройствах самообслуживания Датабанка,
• при личном обращении в Банк (наличие паспорта обязательно).

Ответ

В целях сохранности денежных средств клиента, карта не может быть автоматически разблокирована. Для разблокировки карты необходимо подойти в любой офис Датабанка с паспортом. Подробнее о режиме работы и адресах офисов Датабанка на сайте  https://databank.ru/ofisy-banki/

Ответ

Вы можете снять деньги в любом офисе Банка при наличии паспорта.

Подробнее о режиме работы и адресах офисов Датабанка на сайте https://databank.ru/ofisy-banki/

Ответ

Попробуйте один из вариантов:

- проверьте подключен VPN или нет, если подключен, то отключите его или выберите страну – Россия,
- переключите сеть: с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот;
- если у вас смартфон на Android, то удалите приложение и установите его повторно из магазина приложений RuStore.

Если предложенные способы не помогли, обратитесь в контакт-центр Датабанка по номеру 8-800-301-91-91 или заполните форму «Написать письмо» на главной странице сайта банка - www.databank.ru. Необходимо указать модель телефона и версию операционной системы.

Ответ

Если вы ввели 3 раза неправильный пароль от входа в личный кабинет «Датабанк Онлайн» (забыли, потеряли), и система заблокировала доступ, перейдите по ссылке «Забыли пароль» и воспользуйтесь формой «Восстановление пароля». 

Заполните все поля и нажмите кнопку «Получить по СМС». На ваш номер телефона придет СМС-сообщение с кодом. Введите его в поле «Код СМС». Придумайте новый пароль и нажмите «Начать работу». 

Если войти в систему не получится, тогда необходимо позвонить по горячей линии Банка 8 800 301 91 91 или обратиться в любой офис Датабанка с паспортом.

Ответ

Пуш или СМС-уведомления можно подключить/отключить в личном кабинете "Датабанк Онлайн" или в любом офисе Банка с паспортом. 

Ответ

Подключить автоплатеж можно:

1. После совершения платежа в личном кабинете «Датабанк Онлайн» на экране подтверждения операции нажмите «Подключить автоплатеж». При необходимости можно внести изменения в параметры автоплатежа.

2. В приложении «Датабанк Онлайн» на экране «Платежи» в инфоблоке «Автоплатежи» закройте баннер и нажмите «Добавить».

3. В веб-версии «Датабанк Онлайн» (ПК, ноутбук) - в меню слева выберите «Автоплатежи», нажмите «Создать автоплатеж».

Отключить автоплатеж можно:

1.    В приложении «Датабанк Онлайн»: «Платежи»  -> «Автоплатеж», в верхнем правом углу нажмите «Действия», далее «Отключить».

2.    В веб-версии «Датабанк Онлайн» (ПК, ноутбук): в меню слева выберите «Автоплатежи», напротив нужно автоплатежа нажмите «Действия», далее «Отключить».

После отключения автоплатеж будет перенесен в «Архивные автоплатежи», при необходимости работу автоплатежа можно возобновить.

Полностью удалить автоплатеж пока невозможно, но мы работаем над улучшением подключения и удаления данной услуги в личном кабинете.